Teslimat ve İade Politikası

1. Dijital Teslimat

VAI Shot üzerinden sunulan hizmetler fiziksel ürün değil, dijital hizmet, dijital içerik ve kullanım hakkı niteliğindedir.

Bu nedenle:

• Fiziksel ürün gönderimi yapılmaz.
• Kargo, kurye veya teslimat ücreti bulunmaz.
• Satın alınan hizmetler kullanıcı hesabına dijital olarak tanımlanır.
• Kullanıcı, satın aldığı paket veya hizmet kapsamında platform üzerinde işlem oluşturabilir.

Dijital teslimat, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından kullanıcının hesabına ilgili hizmet hakkının tanımlanmasıyla gerçekleşmiş kabul edilir.

2. Hizmetin Kullanılması

VAI Shot hizmetleri; yapay zekâ destekli görsel oluşturma, düzenleme, dönüştürme veya benzeri dijital işlemlerden oluşur.

Kullanıcı tarafından bir işlem başlatılması, kredi/işlem hakkının kullanılması, görsel üretim sürecinin başlatılması veya çıktı alınması halinde ilgili dijital hizmetin ifasına başlanmış sayılır.

Bu kapsamda, satın alınan dijital hizmet kullanıldıktan sonra iade talebi oluşturulamaz.

3. İptal ve İade Koşulları

Satın alınan dijital hizmetler için iade yalnızca aşağıdaki koşullarda değerlendirilebilir:

3.1. Hizmet Hiç Kullanılmamışsa

Kullanıcı satın aldığı dijital hizmeti, paketi veya işlem hakkını hiç kullanmadıysa, iade talebi oluşturabilir.

Bu durumda iade talebi VAI Shot tarafından değerlendirilir. Uygun görülmesi halinde ödeme, ilgili ödeme altyapısı ve banka süreçlerine bağlı olarak kullanıcının ödeme yaptığı yönteme iade edilir.

3.2. Hizmet Kullanıldıysa

Aşağıdaki durumlardan herhangi biri gerçekleşmişse iade yapılamaz:

• Kullanıcının kredi veya işlem hakkını kullanması,
• Yapay zekâ ile görsel oluşturma/düzenleme işlemini başlatması,
• İşlem sonucunda dijital çıktı oluşturulması,
• Hizmetin tamamen veya kısmen kullanılması,
• Satın alınan paketteki haklardan herhangi birinin tüketilmesi.

Bu hallerde dijital hizmetin ifasına başlanmış kabul edilir ve iade talebi kabul edilmez.

4. Kısmi Kullanım Durumu

Satın alınan paket veya abonelik kapsamındaki hakların bir kısmı kullanılmışsa, paket kısmen kullanılmış sayılır.

Bu durumda:

• Kullanılan işlem hakları için iade yapılmaz.
• Paketin tamamı için iade talebi kabul edilmez.
• Kalan kullanım hakları nakde çevrilemez.
• Kalan haklar için kısmi iade yapılmaz.

5. Başarısız veya Hatalı İşlemler

Kullanıcıdan kaynaklanmayan teknik bir hata nedeniyle işlem tamamlanmazsa, çıktı oluşmazsa veya sistemsel bir problem nedeniyle kullanım hakkı hatalı şekilde düşerse, kullanıcı destek ekibiyle iletişime geçebilir.

Bu durumda VAI Shot, ilgili işlemi inceleyerek uygun görmesi halinde:

• Kullanım hakkını/krediyi kullanıcı hesabına yeniden tanımlayabilir,
• İşlemin tekrar yapılmasını sağlayabilir,
• Gerekli görülürse iade sürecini değerlendirebilir.

Ancak kullanıcı tarafından yanlış görsel yüklenmesi, yanlış tercih yapılması, düşük kaliteli görsel kullanılması, hatalı bilgi girilmesi veya beklentiye bağlı memnuniyetsizlik durumlarında iade garantisi verilmez.

6. Abonelik İptali

Kullanıcı, aktif aboneliğini hesap paneli üzerinden veya VAI Shot destek ekibiyle iletişime geçerek iptal edebilir.

Abonelik iptal edildiğinde:

• Bir sonraki ödeme döneminde otomatik yenileme yapılmaz.
• Kullanıcı, mevcut ödeme dönemi sonuna kadar tanımlı haklarını kullanmaya devam edebilir.
• Kullanılmış abonelik dönemleri için iade yapılmaz.
• Kullanılmayan haklar nakde çevrilemez.

7. İade Talebi Nasıl Oluşturulur?

İade talebi oluşturmak isteyen kullanıcılar, aşağıdaki bilgileri ileterek VAI Shot ile iletişime geçebilir:

• Ad soyad / şirket adı
• Kayıtlı e-posta adresi
• Sipariş veya ödeme bilgisi
• İade talebinin nedeni
• Hizmetin kullanılıp kullanılmadığına ilişkin açıklama

İade talepleri, kullanıcının talebi ve sistem kayıtları üzerinden değerlendirilir.

8. İade Süreci

İade talebinin uygun bulunması halinde ödeme iadesi, kullanıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

İadenin hesaba yansıma süresi; banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir. VAI Shot, ödeme kuruluşları veya bankalardan kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.

9. Dijital Hizmet Niteliği Hakkında Bilgilendirme

Kullanıcı, VAI Shot üzerinden satın aldığı hizmetlerin dijital ortamda sunulduğunu, fiziksel teslimat yapılmadığını ve hizmetin kullanılmaya başlanması halinde iade hakkının sınırlanabileceğini kabul eder.

Satın alma işlemi sırasında ilgili politika ve sözleşmeleri onaylayan kullanıcı, dijital hizmetin niteliği ve iade koşulları hakkında bilgilendirildiğini kabul etmiş sayılır. İlgili metinler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Kullanım Koşulları, Gizlilik Politikası.

10. İletişim

Teslimat, iptal ve iade süreçleriyle ilgili talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• E-posta: info@vaishot.com
• Web sitesi: https://vaishot.com
• İletişim formu

VAI Shot, iade taleplerini bu politika, ilgili mevzuat ve hizmetin kullanım durumuna göre değerlendirme hakkını saklı tutar.